Krispy Kreme

Aplicación móvil

Objetivo:

Desarrollar un “compañero para tus caprichos” que permitiera potenciar las entregas, mantener la innovadora naturaleza de la marca e incrementar el tiempo que pasan los clientes en contacto con la marca.

Enfoque:

Creamos una app de “pedido y entrega” que recompensaba la lealtad de los clientes con regalos y sorpresas. Con la app, los usuarios podían crear surtidos personalizados de rosquillas y guardarlos como favoritos para una futura entrega. La app también permitía múltiples opciones de pago y entrega, además de ofrecer una función de gestión de regalos. Por último, hacía posible que los usuarios mantuvieran la pista de los puntos recogidos a través del móvil y permitía la realización de transacciones dentro de la tienda con una tarjeta con sello digital.

Resultados:

La app alcanzó el primer puesto en la categoría de Comidas y Bebidas de iTunes App Store.

La publicidad en dispositivos móviles aporta el 33% de las ventas mensuales online tras el lanzamiento.

Tasa de registros del 41%.

Menos de un mes después del lanzamiento, la plataforma móvil es ya una fuente significativa de ventas y entregas.

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