#MWC15: El Mobile-First Thinking es un CRM personalizado

Captación de clientes

La dimensión ultra-personal de los servicios móviles es innegable: los teléfonos se han convertido en un elemento que la mayoría lleva a todos los sitios. Se trata de una oportunidad increíble para que cualquier negocio que utilice CRM se conecte con sus clientes de forma significativa. Los dispositivos móviles no solamente nos permiten saber más acerca de los consumidores, sino que hacen posible que lleguemos a ellos directamente y de forma personalizada. Como vimos en el MWC, los negocios se están replanteando la manera que tienen de acercarse al CRM, empleando conceptos específicos de la tecnología móvil como los servicios de localización.

“Las notificaciones son el control remoto para las apps”

Con la personalización como motor de esta nueva era del marketing, estamos observando un foco creciente en la adquisición y provisión de datos. Esto permite a los negocios dirigirse a los consumidores basándose en sus intereses, su localización (frecuencia, tiempo de visita, actividades realizadas, etc.), el uso que hacen de las apps, los medios consumidos y muchos más aspectos.

Nuestra percepción

Con este drástico aumento de la cantidad de información disponible, los vendedores necesitan estudiar cuándo, dónde y cómo acercarse a cada consumidor. El marketing móvil goza de una posición única para lograr esto porque el formato nos permite conectarnos con los consumidores de una forma significativa y personalizada en el mejor momento posible. Esta personalización nos permitirá ofrecer un mejor valor de tiempo de vida a los consumidores.

Tomas Bleier Van Meerbeke es el Responsable de Mobext Mexico. Dirige un equipo de expertos en sistemas móviles que crea significativas conexiones móviles entre las marcas y sus clientes.

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