Applications de messagerie & stickers

Panorama des applications de messagerie

Les applications de messagerie instantanée sont devenues extrêmement populaires, avec une progression de 30 % depuis 2012. Propulsées au premier plan par les réseaux sociaux, ces applications ont détrôné les SMS pour les envois de messages et cherchent à rajouter de nouvelles fonctionnalités pour fidéliser les consommateurs.

L’expérience plus riche que propose la messagerie instantanée, et les données collectées au passage, offrent aux marques de nouvelles possibilités pour se connecter à leurs clients de façon personnalisée.

Émoticônes et stickers : un nouveau mode de communication

L’utilisation d’images dans les messages a bien évolué depuis ses débuts dans les années 90. Avec l’avènement des smartphones, les émoticônes et stickers sont de plus en plus élaborés et permettent aux utilisateurs de partager leurs émotions très aisément. Les publics les plus jeunes sont particulièrement friands de ce nouveau mode de communication qui leur permet des échanges spontanés et uniques.

Tendance : Line

Line est un service japonais de messagerie instantanée lancé en 2011. On y retrouvera de nombreuses similitudes avec des applications telles que WhatsApp et Viber, mais il doit la forte progression de son nombre d’utilisateurs actifs depuis 2014 (+57 %) à sa large collection de stickers mise à jour chaque mois. Les utilisateurs peuvent choisir entre des stickers gratuits ou payants via des transactions réalisées dans l’application qui représentent 20 % du chiffre d’affaires de Line.

Un nouveau canal publicitaire

Bien plus qu’une simple mode, les stickers sont à l’évidence devenus un nouveau canal publicitaire. Les marques tirent parti de l’ubiquité des stickers dans les applications de messagerie pour être au plus proche des consommateurs.

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