Malibu

Mieux connaître ses clients grâce à des fonctions ludiques.

Objectif

Obtenir des informations sur les consommateurs de  Malibu et promouvoir la boisson.

Approche

Etant donné le taux de pénétration des téléphones portables au Portugal (plus de 100%), nous avons conçu un programme de fidélité alimenté par une application mobile du nom de « Malibu YOLO – You Only Live Once ». Le but principal étant de recueillir des informations sur tous ceux impliqués dans le processus de consommation, c’est-à-dire :

L’application a été pensée pour optimiser l’expérience de l’utilisateur dans un cadre favorable à la marque. Une fois enregistrés, les utilisateurs pouvaient identifier les événements sponsorisés par Malibu et régulièrement envoyés sur l’application. Les consommateurs étaient encouragés à l’utiliser régulièrement par des fonctions sociales et ludiques embarquées, pouvant, par exemple, trouver leurs amis en temps réel, amis qu’ils pouvaient également inciter à utiliser l’application par le biais d’un système de collecte de points. Les utilisateurs pouvaient également partager des photos vers les médias sociaux et scanner les codes QR reçus lors de la commande de boissons, ce qui leur donnait droit à des points ou des cadeaux à gagner.

Résultats

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